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Introduction
Accroche et présentation
📞 Appel sortant
« Bonjour, je suis bien chez Madame ? »
→ OUI
« Bonjour Madame, je suis …, conseiller santé chez Dame Nature. Je vous appelle dans le cadre d'une enquête sur la santé et le bien-être des femmes. J'imagine que comme toutes les femmes, vous faites attention à votre santé ? »
→ OUI
🎯 Lancement du bilan
« Très bien ! Toutes nos enquêtes démarrent par le calcul de l'IMC — l'Indice de Masse Corporelle — reconnu par l'OMS, l'Organisation Mondiale de la Santé. On va le calculer ensemble. »→ Remplissez la fiche cliente dans la sidebar (taille, poids, nom…)
💡 Astuce : Ton chaleureux et naturel — comme si tu appelais une amie. Ne lis pas mot à mot !
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Bilan Bien-Être
Qualification et collecte d'informations
📋 Questions bilan
« Vous mesurez combien Madame … ? 1m60, 1m65 ? »« D'accord. Et vous arrivez à bien boire 1 litre d'eau par jour ? »
« Vos rondeurs de femme, elles sont plutôt localisées à un endroit en particulier — les hanches, les cuisses, ou un peu partout ? »
« Vous avez des ballonnements, des problèmes digestifs ? De la rétention d'eau, de la cellulite ? »
« Au niveau de votre alimentation, vous faites bien vos 3 repas par jour ? En grande ou petite quantité ? Vous grignotez de temps en temps ? »
« Et si j'avais une baguette magique, vous souhaiteriez perdre combien de kg sur la balance ? Entre 2-3 kg, 3-5 kg, ou plus de 5 kg ? »
Hydratation
Ballonnements / Digestion
Rétention / Cellulite
Alimentation
Sommeil / Stress
Ménopause
🚫 HORS CIBLE — « Je vous remercie pour votre temps Madame …, malheureusement notre programme n'est pas adapté à votre profil actuel. Excellente journée ! »
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Transition & Présentation
Dame Nature + rebond sur le bilan
🌿 Présentation Dame Nature
« Dame Nature, vous avez certainement déjà entendu parler de nous ? »
→ OUI / NON
« Nous sommes une marque française qui aide les personnes à atteindre leurs objectifs de perte de poids avec des programmes 100% français et 100% naturels. »
« Donc si je comprends bien, vous souhaitez perdre X kg au niveau de … — c'est bien ça ? »
→ OUI
🔁 Rebond sur le bilan
(Remplissez le bilan à l'étape 2 pour voir les rebonds personnalisés)
🚫 La question du régime
« Tout d'abord je vais vous demander de ne pas faire de régime strict — on mange de tout en quantité raisonnable — et ce pour deux raisons : »« La première, c'est que l'organisme a une mémoire : si vous le privez, il va restocker. »
« La deuxième, c'est que les régimes ne ciblent pas la graisse. On se retrouve avec les joues creusées, les rides accentuées, la peau qui se relâche. Et ça, c'est pas le but, on est bien d'accord ? »
→ OUI
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Argumentation Produit
Le programme Dame Nature
🌿 Le programme en 2 phases
« C'est pour ça que chez Dame Nature on a élaboré un programme 100% naturel qui permet de dégonfler la silhouette en éliminant les mauvaises toxines et de réactiver les fonctions d'élimination des graisses. »« Vous avez dû remarquer que même en mangeant que de la salade, si votre métabolisme est bloqué par le stress, la ménopause ou un choc émotionnel, on a du mal à déstresser ! »
→ OUI
« Le programme est très simple — deux phases : une phase liquide et une phase capsules de plantes séchées. Tout se prend le matin. »
« Vous buvez quoi le matin Madame … ? Du … ? Parfait ! Vous le mettez à côté — impossible d'oublier ! »
🔥 La thermogenèse
« Nos plantes sont dosées à plus de 80% de principe actif quand d'autres sont à seulement 20% — vous voyez la différence ! »« Et surtout, on va relancer votre thermogenèse… vous connaissez ? »
→ NON
« C'est la capacité naturelle de votre organisme à brûler les graisses — qui chez vous est bloquée. On la réactive. Dès le premier mois vous allez sentir un regain d'énergie et commencer à vous affiner. »
👗 L'accroche vêtements
« Est-ce qu'il vous reste des vêtements trop petits au fond du placard que vous aimeriez bien remettre ? »
→ OUI
« Super ! Quand vos vêtements vont devenir de plus en plus amples, ça redonne le sourire et ça motive à aller jusqu'au bout — on est bien d'accord ? »
→ OUI 😊
« D'ici 3 mois, vous aurez perdu 2 tailles de pantalon ! Si ça vous suffit on s'arrête, sinon on continue — c'est vous qui décidez. Vous n'êtes pas abonnée. »
→ OK 👍
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Récapitulatif & Prix
Présentation de l'offre
⚠️ Engagement
« Attention Madame …, ce n'est pas une baguette magique — pour que ça fonctionne il faut le prendre tous les jours. Je pourrai compter sur vous pour être une bonne élève ? »
→ OUI
💰 Présentation du prix
« En moyenne les Françaises dépensent 350 à 450€ pour 3 mois de programme. Nous avons voulu être accessibles pour rendre la santé disponible à tout le monde. »
« Là vous avez : »
- Les 6 produits haut de gamme Dame Nature
- Suivi diététique avec diététicienne diplômée d'État (dès la 1ère semaine)
- Coaching sportif sur votre espace client
- Garantie des résultats — Livraison offerte
279€
Nature Silhouette + Accompagnement
229€
Nature Silhouette
187€
Détox Essentiel
✓ Paiement en 3x sans frais — Alma
🤝 Demande de service
« Comme vous allez perdre du poids, les copines vont vous demander ce que vous avez fait… Je compte sur vous pour parler de Dame Nature — la meilleure des publicités c'est le bouche à oreille. »« Donc je pourrai compter sur vous pour être une bonne élève et me faire de la bonne publicité ? »
→ OUI 😄
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Traitement des Objections
Réponses aux freins courants
💸 "C'est trop cher"
« Je comprends. Mais réfléchissez — en 3 mois combien dépensez-vous en crèmes et cosmétiques ? On vous offre un résultat durable. »« Et n'oubliez pas — paiement en 3x sans frais avec Alma. Ça fait moins de 93€/mois — soit 93€/30 jours ! »
🤔 "Je vais réfléchir"
« Qu'est-ce qui vous retient exactement ? C'est le prix, le temps, ou vous n'êtes pas convaincue du résultat ? »« Ça fait combien de temps que vous voulez perdre vos X kg ? Le meilleur moment pour commencer c'est maintenant. »
👫 "J'en parle à mon mari"
« Prendre soin de vous c'est aussi prendre soin de votre famille — une femme épanouie, tout le monde en profite, non ? »« Et quand vous avez acheté votre dernière paire de chaussures, vous avez demandé la permission ? »
→ Non 😄
🧪 "Est-ce que ça marche vraiment ?"
« Nos produits sont fabriqués en France, dosés à plus de 80% de principe actif. Des milliers de clientes satisfaites. »« Et vous avez la garantie résultats sur 3 mois. »
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Coordonnées & Paiement
Saisie des infos et finalisation
📋 Prise de coordonnées
« Alors du coup je vais vérifier vos coordonnées afin que ce ne soit pas la voisine qui en profite à votre place ! »« Vous êtes bien au … ? »
→ OUI
« Très bien ! Et votre adresse email c'est bien … ? »
→ OUI
« Parfait, et pour la livraison vous êtes bien au … ? »
→ OUI / Correction
📝 Formulaire coordonnées
💳 Script Paiement
« Alors du coup Madame …, pour le règlement chez nous c'est comme partout — c'est par carte bancaire. Je vous laisse la récupérer, vous me dites quand vous l'avez sous la main. »
→ Je l'ai !
« Alors vous allez recevoir un SMS de Stripe (1x, 2x ou 3x) / Alma 3x afin de saisir les 16 chiffres de votre carte, la date d'expiration et les 3 chiffres au dos. »
« Je vous laisse le faire de votre côté — j'aurai simplement la confirmation à l'écran quand ce sera bon. Donc vous me dites quand c'est bon pour vous. »
→ C'est bon ✅
💳 Ouvrir la page de paiement
Les coordonnées seront automatiquement pré-remplies
Le client reçoit un SMS pour saisir ses informations de carte
✅ Récap : 3 offres : 279€ · 229€ · 187€ — Paiement en 3x sans frais — Livraison offerte.
